Votre partenaire pour vous aider à prendre des décisions éclairées en matière d’entretien automobile, afin que vous puissiez reprendre la route en toute confiance.
Mettre fin au mauvais service
Au fil des ans, l’industrie de l’entretien automobile a connu de sérieux problèmes de mauvais service. Et vous n’avez pas à le tolérer. Vous n’avez pas à tolérer qu’on vous prenne de haut. Vous n’avez pas non plus à tolerer la vente sous pression.
Chez Midas, nous ne cherchons pas à nous dérober devant ce problème de l’industrie; nous le corrigeons. Nous avons commencé par questionner les gens. Découvrez les résultats de notre sondage sur l’industrie de l’entretien automobile.
Les résultats du sondage sur l’industrie de l’entretien automobile
La moitié des personnes déclarent avoir été victimes d’un mauvais service dans le secteur de l’entretien automobile
⅔ des personnes disent avoir été maltraitées, malmenées et soumises à des pressions
90 % des personnes pensent avoir été surfacturées au moins une fois
Les femmes sont deux fois plus susceptibles d’avoir l’impression qu’on profite d’elles
⅓ des femmes craignent de se faire parler avec condescendance
Les femmes sont deux fois plus susceptibles d’être intimidées
L’entretien automobile est souvent synonyme de mauvais service. Nous y mettons un terme.
Afin d’améliorer l’expérience de l’entretien automobile pour tout le monde, nous nous efforçons de créer un environnement transparent et sans pression, sans les tactiques d’intimidation ou de vente sous pression qu’emploient d’autres ateliers.
Pour nous, tout commence en interne, où nous avons mis en place un nouveau programme de formation pour apprendre à nos employés à travailler en partenariat avec les clients afin de leur fournir des renseignements simples et résoudre le problème avec eux. Nous veillons toujours à ce que nos clients sachent ce qui doit être réparé maintenant et ce qui peut attendre.
Par ailleurs, nous avons également mis en place notre système de Vérification complète du véhicule dans les ateliers. Les clients reçoivent un rapport numérique directement sur leur téléphone, avec des photos et des vidéos, ainsi que des explications et des conseils concernant les problèmes relevés sur leur véhicule.
À ses débuts en 1956, Midas n’était qu’un simple atelier de réparation automobile, animé par la volonté de servir la collectivité locale. Au fil du temps, Midas a acquis une excellente réputation pour son engagement inébranlable envers le service, la qualité et la fiabilité, et est devenu un nom de confiance tant dans les quartiers des grandes villes que dans les petites localités. Avec le soutien des franchisés et des employés, la marque Midas s’est développée tout en restant fidèle à ses racines, en mettant l’accent sur le service de proximité.
Aujourd’hui, avec plus de 65 ans d’histoire et 1 200 ateliers aux États-Unis et au Canada, Midas continue d’honorer ses origines en tant que petit atelier de réparation automobile. Nous sommes fiers d’offrir des expériences personnalisées à toutes les personnes de notre clientèle, de favoriser des environnements sans tracas et de partager des conseils d’experts en réparation automobile afin d’autonomiser nos clients. Notre dévouement envers l’excellence fait en sorte que chaque véhicule réparé par Midas est entretenu pour résister comme nous utilisons des pièces et des services durables. De plus, nous offrons des occasions d’économiser, ce qui permet aux clientes et aux clients d’investir dans leur véhicule en toute confiance. C’est l’essence même de Midas, où la tradition rencontre l’innovation, et où les clients deviennent une famille.
Chez Midas, notre équipe d’experts en systèmes automobiles est formée pour s’occuper de toutes les marques et de tous les modèles de véhicules, anciens et nouveaux. Des diagnostics aux réparations et à l’entretien, nous nous assurons que votre véhicule demeure en parfait état. Grâce à une formation continue et à des certifications, nos techniciens se tiennent au courant des dernières technologies et des derniers services, afin de fournir des conseils honnêtes et des explications claires. Avec Midas, vous avez l’assurance que votre véhicule est entre bonnes mains grâces à des conseils sur les besoins immédiats et les décisions d’entretien futures. Vous pouvez ainsi faire des choix éclairés concernant l’entretien de votre véhicule.
Nous offrons des services d’entretien automobile complets adaptés à vos besoins. De l’entretien de routine aux réparations, nous nous occupons de tout, des freins aux pneus. Avec notre Garantie en Or MC, les pièces sont couvertes par une garantie limitée à vie**, et notre Programme d’entretien des pneus MC protège votre investissement. Faites-nous confiance pour un service fiable et une tranquillité d’esprit à chaque visite.
Notre engagement envers nos voisins va au-delà de la réparation de véhicule. Enraciné dans nos origines, Midas s’engage activement auprès des collectivités par le biais d’initiatives telles que le Projet Spark. Nos franchisés et nos équipes participent à des collectes de sang, à des dons de nourriture, à des évènements sur la sécurité des sièges d’auto, et plus encore, incarnant ainsi notre engagement à avoir un effet positif partout où nous exploitons des ateliers.
Découvrez pourquoi Midas est le choix de confiance en matière d’entretien automobile dans votre quartier. Que vous ayez besoin d’un entretien de routine ou de réparations, prenez rendez-vous dès aujourd’hui et découvrez la différence Midas.
